面对舆情,与其硬刚不如智取,如何处理舆情
在信息传播速度以秒计算的今天,舆情如同一面多棱镜,既能折射品牌的光芒,也能放大细微的裂痕,很多管理者在遭遇负面舆情时,第一反应往往是“删帖”或“发布措辞严厉的声明”,但这种对抗性的处理方式,往往会让舆论的火焰越烧越旺,处理舆情的核心,不是消...
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